Det kan altid ske, at noget ikke går helt som planlagt. Vi anbefaler, at du først gør os kendt fra klager ved at sende mail@fantasy-forts.com. Hvis dette ikke fører til en løsning, er det muligt at registrere din tvist til mægling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. februar 2016 vil det også være muligt for EU’s forbrugere at registrere klager via Europa-Kommissionens OTB-platform. Denne OTB platform kan findes på http://ec.europa.eu/odr. Hvis din klage endnu ikke verserer et andet sted, kan du frit indgive din klage via EU-platformen.